Podobně jako startup blueKiwi, který jsme vám představili nedávno, také projekt uberVU se zaměřuje na hledání a zpracování toho, co si lidé o vaší firmě sdělují prostřednictvím sociálních sítí. Nyní spouští verzi 2.0, která proti konkurenci přináší hned několik užitečných vychytávek.
Poznej, co si říkají
Základním principem je sběr a přehledné třídění všech příspěvků, ve kterých se lidé o značce nějakým způsobem zmiňují. Jde tedy o klasické zprostředkování zpětné vazby a částečně automatizovaný výběr těch nejpodnětnějších nápadů. Navíc uberVU umožňuje okamžitě přejít do celého vlákna konverzace, ať už se odehrává na jakékoli síti. Tím lze získat přehled o potřebném kontextu důležitých příspěvků, které často samy o sobě zas tak přínosné nejsou. Ještě zajímavější je pak režim sledování nálady.
Poznej, co při tom cítí
Ten je vhodný přesně pro opačný typ situací, kdy není čas probírat se detailními reakcemi všech zákazníků na webu. V takovém případě je možné s náladami spotřebitelů držet krok alespoň prostřednictvím jakéhosi barometru emocí. Sice už pak nevytahuje konrétní nápady a podněty, ale sledováním pozitivních a negativních výrazů vytváří celkovou náladovou křivku. Umožňuje tak získání nadhledu a snižuje riziko, že uživatel přes stromy neuvidí les. Když nic jiného, přinejmenším dokáže rychle zalarmovat v případě vážného problému, nebo se naopak bude krásně vyjímat na podnikové poradě.
Nic není zadarmo
Jediným negativním posunem v případě uberVU je to, že se vstupem do nové fáze končí ranné stádium i v oblastic jeho ceny a své služby zpoplatňuje. Stávající zákazníci dostanou další tři měsíce zdarma na vyzkoušení nových služeb, poté bude všem účtována cena kolem 50 dolarů měsíčně. Ta je úměrná cílové skupině, kterou tvoří především malé a střední podniky či nejrůznější startupy.
Via TNW
