Informace o vstupu Foursquare na českou půdu jsme vám přinesli již v listopadu v článku od Vojty Bednáře.
V dnešním článku se zaměřím na možnosti využití této služby v podnikovém marketingu. Jak to mám ale ve zvyku, nejdříve si službu trochu přiblížíme, abychom si mohli udělat obrázek o jejích slabých i silných stránkách.
Foursquare
Velmi pravděpodobně jste se s Foursquare zatím nesetkali, případně už jste o něm slyšeli, ale necítili jste potřebu se registrovat a zkoušet. Možná už jste zaregistrovaní a honíte se za získáním co největšího počtu bodů. V prvních dvou případech doporučuji stránku http://foursquare.com a registraci. Koneckonců nic to nestojí, kromě vašeho času, a za zkoušku nic nedáte.
Služba je mobilně multiplatformová, ostatně bez mobilního zařízení by to nebylo úplně ono. Foursquare tedy najdete na iPhonech, Androidech, Blackberry i Palmech. V případě nouze je pro vás připravena mobilní verze webových stránek.
Po samotné registraci a využití některé z mobilních verzí je vám služba plně k dispozici. Pokud navštívíte nějaké zajímavé místo (klub, restaurace, muzeum), můžete se v něm přihlásit. Jestli před vámi někdo tuto lokaci už zaregistroval, máte méně práce a stačí použít tlačítko „check-in“. V opačném případě je třeba vyplnit informace a místo zveřejnit. Za objevení nových míst máte body navíc. Tím se dostáváme k přidané hodnotě této sociální sítě. Motivačním faktorem tu totiž je získávání bodů, odznáčků za splnění určitých „misí“ (například Brunch Badge za 4 sobotní či nedělní loginy před 13 hodinou apod.) a hlavně starostování lokalit, které navštěvujete nejčastěji ze všech. Pro Foursquare uživatele není větší radosti, než když se stane starostou nějakého svého oblíbeného místa – pak ale přichází čas boje o moc. Je totiž velmi pravděpodobné, že dané místo má víc obdivovatelů.
Pomineme teď fakt, že jsou logována taková místa, jako zastávky metra, sochy a lavičky v parku a obchodní centra celkově. Podívejme se na potenciál pro restaurace, hospody, kluby a obchody. Pro místa, která nám (jako majitelům) mají vydělávat peníze a které chceme propagovat.
Česká situace
Pionýrem marketingového využití Foursquare se v ČR stal Matouš Petráň (internetové komunitě známý jako @matesola), vedoucí restaurace COMO na pražském Václavském náměstí. Nedlouho po otevření služby pro Prahu již komunikoval začlenění COMO restaurantu jako partnera služby.
Od té doby stihl vyzkoušet dvě varianty nalákání návštěvníků pomocí Foursquare. První byla odměna za desátou návštěvu a druhá nešla přímo přes Foursquare – pomocí Twitteru vyhlásil soutěž o to, kdo ho jako první předežene ve starostování restaurace. S efektem služby je spokojen, přesto ale vidí hodně nedostatků: „S rozšířením služby se zhoršuje rychlost odezvy při požadovaných změnách. Než abych vyplňoval nějaký Google formulář, raději bych měl možnost změny editovat klidně i x-krát denně sám.“
Petráň také upozorňuje na „poruchovost“ Foursquare: „Není úplně jasné, jakým způsobem se počítají loginy při změně starostů. Také pokud k nám přijde návštěvník poprvé a zalogováním odemkne bonus, který se měl odemknout po desátém check-inu, není možné, aby se tyto chyby uhlídaly ve chvíli, kdy se služba rozroste.“
Přesto si hraní se zákazníky užívá, stejně tak jako propagaci na Twitteru, přes který už získal několik pravidelných návštěvníků.
Po změně požadovaných úprav, bude COMO restaurant nabízet 10% slevu v době obědů za check-in a souběžně také speciální drink pro každého nového starostu.
Jediným dalším českým zástupcem v tuto chvíli je King Solomon Restaurant, také z Prahy, který aktuálně nabízí sklenici vína nebo pivo k jídlu nad 550 Kč a denní menu zdarma pro starostu při jeho páté návštěvě.
Základní postupy
Prvním a nejdůležitějším krokem je přidání vašeho podniku do databáze. Pokud to už někdo neudělal za vás, stačí v aplikaci kliknout na „Add this place“, případně na webovém rozhraní kliknout na „add things“ a poté na „add a new venue“. Buďte precizní při vyplňování údajů. Čím víc informací uživatel uvidí, tím lépe.
Pokud už podnik do služby někdo přidal, pečlivě zkontrolujte správnost údajů, případně údaje doplňte.
O vašem začlenění do Foursquare sítě samozřejmě musíte dát vědět co nejširšímu okolí. Tomu pomohou ostatní sítě, Twitter sám je s Foursquare úzce propojen, ale ani Facebook nemusí zůstat pozadu. Navíc není nic jednoduššího, než se ve svém zaměstnání pravidelně přihlašovat a při zalogování uvádět zajímavý tip. Každý z vašich followerů na Twitteru, ale i náhodných kolemjdoucích (uživatelů Foursquare) si tak bude moct přečíst vaše doporučení, aktuální akce apod. Tak, jako v ostatních sítích, i zde platí, že komunikace s potenciálními zákazníky je to nejdůležitější. Komunita kolem Foursquare je možná zatím malá, ale určitě dokáže být o to víc věrná.
Další možností je použití widgetu přímo na webových stránkách. PlaceWidget vám takový vytvoří. V jednoduché grafice zobrazí kontaktní informace, kolik lidí se již zalogovalo, kdo je aktuálně starostou a také tipy od uživatelů. Služba se tak dostane i k lidem, kteří se doposud s Foursquare nesetkali a ani nemusí – vše potřebné se dočtou v samotném widgetu a mohou si udělat názor i bez registrace.
Spolupráce s Foursquare
Pro rozšíření možností prezentace je potřeba využít partnerského propojení se službou. To vám umožní přímo na Foursquare profilu vaší restaurace/kavárny/klubu/obchodu nabízet speciální akce pro Foursquare uživatele. A protože jste pravděpodobně starostou vašeho vlastního podniku (v případě, že pečlivě alespoň občas logujete se zajímavým tipem), nejjednodušším začátkem je sleva či drink zdarma pro nové starosty. Můžete nabízet odměnu za první zalogování, za desáté zalogování. Je na vás a vaší fantazii, jakou formu odměny i soutěže zvolíte. Pokud se služba rozroste, zkuste speciální eventy pouze pro uživatele – přinese vám to další přihlášení navíc.
Foursquare je mladou službou, která teprve odhaluje své slabiny a pracuje na svých silných stránkách. Ale už v tuto chvíli najdete i vy ve svém okolí obrovské množství zalogovaných podniků, o kterých jste možná ani neměli tušení. Přihlášení vašeho podniku zabere několik minut, stejně tak jako pravidelná správa.
