"Do jisté míry jsme obětí našeho vlastního úspěchu. Jsme tak dobří v doručování relevantních a zajímavých věcí do News Feedu, že když se tam objeví spam, lidé na něj s mnohem větší pravděpodobností kliknou," konstatoval před časem Jake Brill z Facebooku. To je do jisté míry jistě pravda, neměli bychom ale podceňovat ani dovednosti samotných podvodníků.
Facebook dle svých slov zaměstnává na plný úvazek 30 lidí a desítky tisíc strojů zpracovávajících kontrolní algoritmy pouze na boj se scamem. Podle jeho dat představují spam necelá 4 procenta linků a pouze 5 procent uživatelů v průběhu dne nějaký spam uvidí. I tak jde ale s ohledem na celkový počet uživatelů o desítky milionů lidí denně. A podle Symantecu je škodlivých až 15 procent veškerého videa, ať už je jeho cílem oblíbený likejacking, tedy například získávání duší pro obchod s fanoušky, nebo jiné formy podvodu.
Do značné míry pochopitelně podvody lákají na prosté využití sexu, v tomto ohledu se nechají nachystat zejména muži. Studie od BitDefender ukázala, že pokud obdržely žádost o přátelství od cizího člověka, ženy v 64,2 procentech případů reagovaly odmítnutím, zatímco u mužů to bylo jen 55,4 procenta. Na rozdíl od žen byli u fotek opačného pohlaví ve svém rozhodnutí ovlivněni jejich atraktivitou.
Není to tak ale zdaleka vždy a mnohé scamy leccos napovídají i o jiných tužbách uživatelů. Na Viralblogu na základě pozorování oblíbených triků podvodníků například sestavili sadu doporučení pro virální marketing (šok a překvapení, něco zadarmo, pocit přijetí, trendy), my jsme se podívali na to, co bychom jako uživatelé zjevně chtěli od Facebooku.
Přání první: Vážně chceme kupóny a slevy
Chytrý marketér ví, že lidé na Facebooku mají rádi levné a zlevněné věci. Chytrý podvodník to ví také a uživatelé toto pravidlo sami potvrzují ochotou klikat. Právě v těchto dnech uživatele láká například dárkový poukaz od Amazonu na 500 dolarů. Kdo se ho pokusí získat, je nejprve vyzván k tomu, aby sdílel linky a komentoval je, čímž napomůže šíření "skvělé nabídky", načež si má objednat jakési mobilní služby. Dá se čekat, že levné nebudou.
Podobné nabídky se objevují často a je logické, že se nejeden fanoušek nechá nachytat - firmy na Facebooku nejrůznější slevy a akce samy pravidelně nabízejí. Již několikrát se tento druh podvodu týkal třeba firem Starbucks nebo Southwest Airlines.
Trochu paradoxní je, že některé podvodné kampaně mohou být účinné i při návratu po určité době, přestože už si na ně většina lidí dá pozor (třeba proto, že se o nich psalo). Tím, že se pak pomaleji šíří, totiž mohou déle unikat pozornosti Facebooku.
Přání druhé: Chceme čerstvé zprávy
Twitter je možná se šířením aktuálních zpráv spojován častěji, ale to nic nemění na tom, že lidé na Facebooku velice stojí o sdílení horkých zpráv. Sledovat jak přeskakují od jednoho přítele ke druhému je fascinující a v případě velkých událostí bývá zeď tím nejlepším agregátorem článků, postřehů a komentářů. Ví to zpravodajská média přítomná na Facebooku, tak proč by to nevěděli spameři. V nedávné době nám jako smutný příklad posloužil například Steve Jobs, jehož úmrtí měl údajně Apple uctít rozdáním 50 iPadů, nebo Amy Winehouse, která se stala terčem ohromného počtu různých scamů.
Oba případy přilákaly velmi vysoký počet podvedených uživatelů, kteří kvůli hladu po senzaci nebo produktech Applu často skončili u vyplňování dotazníků. Další příklad, údajné video z výbuchu bomby v Oslu, dokázal oklamat nového uživatele každou vteřinu.
Ti následně měli kromě obligátního dotazníku vyplnit také IQ test (jak příhodné) a nakonec přihlásit své mobilní číslo do služby, která pak uživatele začala vysávat skrze SMS zprávy po dvou dolarech.
Přání třetí: Ve skutečnosti chceme i Facebook Credits
Který blázen by za skutečné peníze nakupoval nesmysly na Facebooku? To asi říká většina lidí, otázkou je, kolik z nich pak doma ve FarmVille potajmu nakupuje traktory. Facebook Credits jsou rozhodně úspěšné a vidina možnosti přilepšit si v oblíbené hře leckoho zláká. Navíc sám Facebook kredity v minulosti rozdával zdarma, čímž podvodníkům tak trochu nahrál na smeč.
Také tento typ útoku se objevuje poměrně pravidelně a slibuje cokoliv od pár desítek až po mnoho tisíc kreditů zdarma. Poměrně vtipná je i příhoda, kdy žádosti o kredity zdarma zavalily MG Sieglera, autora TechCrunche. Tu ale doporučujeme přečíst si přímo u zdroje.
Přání čtvrté: Chceme tlačítko Dislike!
Ano, ideální Facebook by rozhodně měl mít kromě výše zmíněného také tlačítko Dislike, v tomto ohledu bohužel zatím zcela selhává. Lidé na důkaz pochvaly či souhlasu mnohem raději mačkají tlačítko Like namísto zdlouhavého psaní komentářů, ti nespokojení a naštvaní ale tuto možnost nemají. A to není fér.
Svým zvráceným způsobem byl alespoň fér jeden z těchto léty ověřených podvodů. Uživateli sice ospamoval zeď a přiměl ho k vyplňování dotazníku, nakonec ho ale přeci jen přesměroval k pluginu pro Firefox, který k Facebooku tlačítko Dislike přidává.
Přání páté: Chceme statistiky
Správcům stránek přijde samozřejmé, že mají po ruce přesný přehled o aktivitě fanoušků. Možná by se ale měl Facebook zamyslet i nad tím, zda by svou verzi přehledů neměli dostat i běžní uživatelé. Podle všeho by totiž o statistiky velmi stáli, a když už by to nebyla konkrétní jména návštěvníků, postačilo by alespoň celkové číslo. Protože když to neudělá Facebook, někdo ze světa kybernetického zločinu rozhodně ano.
Na podobné výzvy se dokáží nachytat desítky tisíc uživatelů během pár hodin, nemluvě o těch, které slibují přímo jména lidí, kteří se z kdo ví jakých důvodů zastavili nad vašimi fotkami.
Přání šesté: Nechceme Timeline
Facebook má zjevně problém pochopit i zcela základní a jednoduchý požadavek uživatelů. ŽÁDNÉ ZMĚNY! Snad při každé změně, kterou kdy tato sociální síť prošla, se okamžitě vzedmula vlna odporu a zoufalí majitelé náhle nepřehledných a prostě příšerných profilů začali hledat cestu zpět. Pravidelně ji nacházejí v konejšivé náruči podvodníků a nejinak je tomu i s Timeline.
Velikosti změny odpovídá i neobyčejné množství a pestrost různých variant spamujících hlášek, které se uživatele snaží přimět ke sdílení odkazů, instalování pochybných programů a hromadnému lajkování stránek na všechny způsoby.
Přání sedmé: Chceme Google+ a videochat
Asi každý má rád pocit, že je u kormidla. Tím spíš, že je ve skutečnosti běžný uživatel Facebooku v podstatě bezmocný. Když Google představil svou novou sociální síť a vypadalo to, že začne opravdová konkurence, zájem o vyzkoušení nové služby byl značný. A falešné pozvánky slibující možnost pozvat až 50 přátel do Google+ se okamžitě začaly šířit. Ve skutečnosti nešlo o stránku ale aplikaci, která si samozřejmě vyžádala právo nakládat s účtem uživatele dle libosti.
Zatímco v Google+ jsou videorozhovory přes Hangouts od počátku (a stále) hlavním tahákem, na Facebooku byl jejich příchod trochu nepřehledný a asi nenajdete mnoho lidí, kteří by tuto možnost pravidelně využívali. Novosti a neprobádanosti této oblasti opět využili tvůrci falešné aplikace, která nalákala tisíce lidí. Místo videa je ale čekalo jen vyplňování dotazníků.
Přání osmé: Nechceme modrou a bílou
Tohle už je opravdu evergreen, ale na druhou stranu - proč měnit něco, co tak dobře funguje. Obzvlášť, když na Facebook přicházejí stále noví nezkušení uživatelé. Možnost změnit Facebook na černou nebo růžovou barvu nám zkrátka nedá spát. Facebook v tomto ohledu nenabízí zhola nic a i to je bezpochyby důvod, proč se tolik lidí kreativně vyřádí alespoň na podobě svého profilu. Šedá ekonomika vždy kvete nejvíce tam, kde má ta oficiální mezery.
Tento typ scamu je opravdu nesmrtelný a varování před ním se znovu objevují i v těchto dnech. Výsledkem kliknutí je jako obvykle především zaplevelení vlastní zdi a infikace dalších přátel.
Přání deváté: Smrt Chucka Norrise
Aktuálně koluje Facebookem také šokující zpráva o smrti Chucka Norrise. Ta celkem zdařile sází na moment překvapení, který vyřadí rozumové funkce. Ale zamyslete se - copak Chuck Norris může zemřít? Koho moment překvapení neopustí ani poté, co začne pro tvůrce podvodu vyplňovat dotazník, aby se mohl dozvědět víc, měl by svou přítomnost na Facebooku (a internetu obecně) raději ještě zvážit.
Před tímto konkrétním scamem dokonce varují i fanouškovské facebookové stránky Chucka Norrise a jeho tvůrci by se dost možná měli začít bát strašlivé pomsty.
Přání desáté: Aby svět byl zajímavější
Ve skutečnosti jen málokdo chce číst o tom, co měli jeho přátelé k snídani, jakou úžasně duchaplnou větu vypustilo z úst čísi dítě nebo dokonce jak skvěle se někdo měl na dovolené, místo aby seděl v kanceláři a makal jako všichni ostatní. To vážně od Facebooku chceme příliš, aby někdo natočil Justina Biebera při flirtování, aby anakonda sežrala hrocha, aby kdosi udělal šílenou scénu v McDonald's, aby vyšla najevo nějaká děsivá pravda o Coca-Cole, nebo prostě jen aby některý z přátel udělal ve Photoshopu naší vtipnou fotku?
