Když jsme narazili na studii agentury Burson-Marsteller, hned jsme si říkali, že by bylo zajímavé udělat to samé i pro české společnosti. Bohužel, nejvýznamnější české společnosti ještě kouzlo sociálních médií zdaleka ani nezačaly testovat.
Fortune Global Top 100 a sociální média
Světové nejbohatší firmy do sociálních médií skočily rovnýma nohama. Celkem 79 % (!) ze stovky společností už používá alespoň jednu z měřených sociálních platforem (Twitter, Facebook, YouTube, nebo korporátní blog), u evropských firem je dané číslo ještě vyšší: celkem 88 % firem používá ke komunikace alespoň jeden z daných nástrojů.
Z dalšího grafu je patrné, že v popularitě vede jednoznačně Twitter (používá ho 65 % firem), následuje Facebook (54 % firem má firemní Facebook Fan Page), Youtube (50 % firem má firemní YouTube Channel) a nejméně používaným nástrojem jsou firemní blogy (33 %).
Celou studii (určitě doporučujeme přečíst celé) si můžete stáhnout buď z blogu agentury Burson-Marsteller, nebo projít ve SlideShare prezentaci níže:
Czech Top 100 a sociální média
Mezi stovkou nejvýznamnějších českých firem (podle posledního vyhlášeného žebříčku z CzechTop100) je situace výrazně jiná. V naprosté většině jsou firmy, které nevyužívají žádných sociálních médií, jak ilustruje následující graf:
Nejpopulárnějším nástrojem sociální komunikace je pro většinu aktivních firem jednoznačně Facebook (Facebook Fan Page využívá pro firemní, nebo produktovou komunikaci 21 % společností), Twitter a Youtube využívá shodně 6 % firem, na posledním místě končí firemní blogování s 5 %:
Poznámky k metodice: u všech sledovaných platforem jsme se snažili primárně dohledat vždy čistě firemní kanál, případně jsme uznávali i kanály produktové. U Facebooku jsme brali v potaz pouze a jenom Facebook Fan Page (kdybychom do výsledku započítali i chybně používané Facebook Groups, celkový počet by se rozšířil o 9 dalších firem). Mezi blogy jsme započítávali opravdu pouze blogy, ne stránku s novinkami/tiskovými zprávami.
To nejlepší, na co jsme při hledání narazili
Vedle celkově ne úplně potěšujících výsledků je několik firem, které si naopak zaslouží pochvalu:
- Trochu nás překvapil státní hegemon ČEZ, který na svůj oficiální Twitter a oficiální Facebook stránku odkazuje přímo z homepage. Nečekaný plus bod!
- Hezké řešení sociálních sítí na webu HP Czech pro Facebook a Twitter
- Líbí se nám přístup z posledních několika měsíců u České Televize - zdatně zastupené především pořady jako jsou Otázky Václava Moravce (Facebook,YouTube), nebo Hydepark (Facebook, Twitter).
- Z celého srovnávání vychází jednoznačné nejlépe Vodafone: fungující Twitter kanál, který narozdíl od ostatních firemních kanálů i čile komunikuje (podívejte se na video s Alžbětou Weinfurtovou, která za Twitter kanálem společnosti Vodafone stojí), Facebook Fan Page plně využívající doplňující boxy, aktualizovaný blog i Youtube kanál + odkazy z homepage webu na všechny používaná sociální média.
- Na pomyslné druhé místo bychom zařadili Plzeňský Prazdroj s Twitter kanály, Facebook stránkami (Pilsner Urquell, Gambrinus, Radegast Birell a další), Facebook aplikacemi (kdo by si nevzpomněl třeba na posílání Plzniček) i dalšími Facebook aktivitami (připomínáme zajímavou case study Věříme!), Youtube kanály (Gambrinus). Škoda už jen, že komunikace není dořešená pro všechny produkty, chybí odkazy na homepage a vzájemné propojování aktivit (na oficiální Facebook Fan Page Pilsner Urquell bychom čekali odkazy na stránky Gambrinusu, apod.)
