Pokud o Search plus Your World (dále jen SPYW) zatím nic nevíte, raději si přečtěte nejprve tento článek, teď a tady si již dovolíme předpokládat základní povědomí o tom, v čem jednotlivé změny spočívají.
Jeden z prvních, kdo SPYW pokropili veřejnou kritikou, byl Twitter. Mikroblogovací služba to stihla do několika hodin po uvedení novinek. Vzduchem ale létalo vyjádření mnohem více, do boje vytáhl například známý bloger a odborník na vyhledávání Danny Sullivan a i některé další vlivné blogy používaly silná slova. Mezi nimi zmiňme především dva případy, podle nichž "Google udělal největší chybu za svou existenci" a "Google právě z Bingu udělal nejlepší vyhledávač".
Twitter a Facebook data neposkytli...
V mnoha ohledech jde o komplexní situaci, kde je přeci jen snadnější Google kritizovat než být na jeho místě. Společnost je především obviňována, že v nové podobě vyhledávání významně zvýhodňuje svoje Google+ před konkurencí, především před daty z Facebooku a Twitteru. To je skutečně pravda, zatímco dat z Twitteru a Facebooku najdete na SPYW po málu, sítí Google+ se to jen hemží a to ji ani nemusíte příliš používat (což také většina návštěvníků Google.com nedělá).
Jenomže obě konkurenční společnosti si za to do jisté míry mohou samy, protože Googlu brání, aby se k jejich datům dostal. Twitter část odkazů na profilech uživatelů obaluje atributem "nofollow", který indexovacím robotům zabraňuje je sledovat, a Google tak má o ekosystému Twitteru mnohem menší představu, než jakou by jeho veřejná podoba jinak umožňovala. V případě Twitteru nicméně situace působí na diváka tak, že by mu sdílení dat s Googlem spíš pomohlo, než uškodilo.
Jinak je na tom Facebook. Jeho snaha nepřipustit, aby se Google dostal ke všem jeho sociálním datům, není nijak nepochopitelná. Sociální data, s jejichž pomocí Facebook cílí reklamu na své uživatele (svůj hlavní zdroj příjmů), jsou nejdůležitějším know-how největší sociální sítě. Bude-li k nim mít přístup konkurence, k níž Google bezpochyby patří, Facebook ztrácí svojí hlavní výhodu. Nechuť data poskytnout je tak vcelku pochopitelná, ať už za to, že se společnosti nedohodly, může kdokoliv.
...ale ke zvýhodňování Google+ skutečně dochází
Na druhou stranu, Google zvýhodňuje Google+ před sítěmi konkurence i tam, kde informace má, a to již obhajovat nelze. Že se Google+ profil organizace často objeví v SPYW a někdy i v obecných výsledcích hledání o několik pozic výš, než stránka na Facebooku nebo Twitter profil, přestože počet osob, které je sledují, je nesrovnatelný (miliony fanoušků na Facebooku, stovky tisíc followerů na Twitteru, ale jen tisíce nebo desítky tisíc lidí v kruzích na Google+), je zásadní chybou.
A to i pokud započítáme, že počet fanoušků není vždy zcela směrodatným ukazatelem kvality daného profilu/stránky. Necháme-li stranou možnost právních problémů souvisejících se zneužitím dominantního postavení na trhu, Google si tím škodí především u uživatelů, kteří mohou získat dojem, že jeho objektivita byla obětována výměnou za zviditelnění Google+.
Nepřehledné výsledky vyhledávání
Zvýhodňování Google+ je ale jen jednou z námitek, která vládla kritice SPYW. Tou druhou zásadní výhradou je, že sociální výsledky v té podobě, jak se na Googlu vyskytují nyní, uživatelům v převažujícícm počtu případů žádné relevantní informace nepřináší a pouze znepřehledňují stránku výsledků. A právě zde se přímo nabízí veskrze elegantní řešení, jak jednou drobnou změnou veškeré problémy SPYW vyřešit. A také vyvstává otázka, proč tímto způsobem Google k integraci Google+ do hledání nepřistoupil již od začátku.
Jde o ten samotný fakt, že integrace Google+ do vyhledávání se stala rovnou od svého uvedení změnou hlavního webového vyhledávání. Přestože je možné ji vypnout, Google k ní přistoupil stejně, jako Facebook ke svým změnám v nastavení soukromí, za něž byl mnohokrát tvrdě kritizován. Jedná se o přístup "my vám to změníme, a pokud se vám to nelíbí, můžete si to změnit zpět".
Kritice bylo možné předejít
O kolik méně kritiky by SPYW vyvolalo, kdyby se objevilo jako nová záložka (klidně hned druhá, na nynější pozici obrázkového hledání), obsahující výsledky z Google+ sociálního grafu pro přihlášené uživatele? Webové vyhledávání, vlajková loď Googlu a jeho hlavní tahák, by zůstalo tak, jak jsme na něj zvyklí, a k tomu by všem, kdo Google+ mají a vyhledávají přihlášení, přibyla možnost se podívat i na sociální výsledky.
Především pro Google by tak odpadla veškerá možná kritika. V případě znehodnocování výsledků vyhledávání prostě proto, že ty by zůstaly stejné, a jen by k nim jako bonus přibyl další možný kontext pro vyhledávání. Jednoznačně tedy krok zvyšující kvalitu služeb pro koncového uživatele. Pokud by Google sociální výsledky rovnou prodával jako výsledky z Google Plus sociálního grafu, také by odpadla možnost kritizovat společnost, že nezahrnuje informace od konkurentů. Vždyť je v tak detailní formě, jaká je na kvalitní sociální výsledky potřeba, ani nemá od jejich vlastníků k dispozici, tak jak by je mohla zobrazovat?
Pokud by o to Googlu hodně šlo, mohla by stránka hlavního vyhledávání obsahovat počet sociálních výsledků s odkazem na ně (stejně jako teď), a v případech, kdy by byly vyhodnoceny jako obzvlášť relevantní, by bylo možno jim vyhradit speciální box stejně jako zprávám, obrázkům a videím.
Co s tím?
A zde se kruh uzavírá. Pokud totiž Google zvolil místo takto jednoznačné a průhledné varianty ten přístup, jehož jsme svědky, nutí nás to přemýšlet nad důvody takového rozhodnutí. Jistě, mohlo jít prostě o neuváženost, příliš nadšený přístup k vizi, že sociální výsledky všechno mění a že je všichni hrozně potřebujeme. U společnosti jako Google, plné inteligentních lidí, se tomu ale nechce věřit. Bez nějakého velkého cynismu to totiž opravdu daleko víc působí tak, že objektivita výsledků byla zaprodána zviditelnění Google+. A zpráva Bloombergu, že integraci Google+ do vyhledávání bude prošetřovat americká Federální obchodní komise, není v tomto kontextu vůbec překvapivá.
Z těchto důvodů si myslím, že současná podoba SPYW není krok správným směrem. Ani pro koncového uživatele, ani pro samotný Google. Náprava? Snadná. Jednoznačné oddělení sociálních výsledků od hlavního webového vyhledávání s tím, že by je uživatel v případě zájmu mohl dobrovolně propojit. Pro ty ostatní by se sociální vyhledávání v Google+ zobrazovalo ve zvláštní záložce, kterou by mohli, ale také nemuseli, pro nalezení relevantních informací využít.
